解决社情民意 服务百姓民生

时间:2019-11-14 来源:中国发展网

中国发展网讯(王慧 王平 记者林强)大兴安岭呼中区将倾听民生、凝聚民心、汇集民智,作为共谋发展为宗旨和为民服务为根本,察民情、解民忧,帮民困,为每户居民提供面对面的服务,呼中大地社区网格处处党旗高高飘扬。

察民情 打造民情流水线

做为小区的民情信息员,王忠兰经常深入到孤身一人生活的李大爷家中,帮助做一些力所能及的事,并及时的将像李大爷一样,小区生活困难的居民情况反馈到社区。像王忠兰一样,呼中镇共有“民情信息员”60人,通过民情信息员走万家活动,呼中区社区内一批热爱公益事业的热心人组成民情信息队,及时向社区及上级党组织通报各类信息260条,使党组织在第一时间准确、较快的掌握民情,为民解忧。呼中区结合“社区吹响集结号 网格处处党旗飘”活动,细化“不忘初心 牢记使命”主题教育内容同,在社区绘制了六十个网格民情地图,每张地图都详实地标注了网格内每一户居民的家庭住址,联系方式,基本情况。并对“鳏寡孤独,老弱病残”等弱势群体及社区党员,养殖大户,信访户等重点人口用不同颜色进行标记。通过民情地图使每户人家的家庭情况、人员类别、区域设施、隐患矛盾、服务需求等一目了然。

解民忧 搭起党群连心桥

大兴安岭呼中区创新服务方式,为民解忧力求无死角,通过开展“民情热线”接万家、“民情连心卡”连万家。“民情日记”记万家。“民情信箱”传万家等系列活动,搭建了为民服务的志愿平台,使党群、干群的心更近了。

呼中区址内两个社区在六十个网格显著位置公布了网格支部书记的电话,社区干部的手机面对居民全公开,并且24小时不关机,网格长、社区干部、网格支部书记随时接听、受理、解决居民的求助事宜,通过民情热线每天解答居民各类问题30余个。同时呼中区发放了《党员服务圈手册》3000余份,群众有了困难和问题,按照“民情连心卡”和《党员服务圈手册》的信息,就可以享受到点单式的志愿服务。通过民情日记,随时、详细的记录下来,然后再一一的为居民解决。5月份,呼中镇在开展爱国卫生月活动中,社区党员见居民后院垃圾堆得满满的,就随手把情况记录在“民情日记”上,马上打电话给环境卫生部门,协调解决。垃圾清运走了,居民心里敞亮了。网格居民在微信群中反映楼道卫生不好,长时间没有人打扫,网格长及时联系市政服务中心楼道清扫工人对楼道进行全面清扫。

一本本厚厚的“民情日记”、一条条为民服务的微信消息和邮件在社区干部的眼里,成了一笔宝贵的财富。

帮民困服务民生在路上

为民服务永远无止境。呼中区在开展主题教育中,不断创新为民服务的方式方法,在社区建立了“民情微心愿墙”、举办“民情恳谈会”、开展“民情议事厅”等活动,不仅让广大党员干部耳目一新,同时还让广大居民群众偿到了变化带来的“福利”。

走进向阳社区,一面写着“微心愿”的墙十分惹人注目,不足10平方米的墙上300多个微心愿,已被认领281个,有小朋友要书包的,有困难居民想上个电饭煲的,还有想要免费测血压、血糖、心电、彩超等服务……。

据呼中镇镇长孙剑波介绍,很多微心愿被认领后,当天就有人去他们家中对接,还有的困难患病人员长期得到了义诊的帮助。

呼中区通过实实在在的为民服务,切实把社区居民最关心、最迫切需要解决的热点、难点问题作为议题,负责包片的区委书记、区局长定期或不定期组织召开民情恳谈会,向群众宣传、解读党和政府的方针政策,帮助解决身边的困难。通过梳理社情民意,加快落实解决措施,确保“民有所呼,我有所应”。

截至目前,呼中区党员干部开展互融共建596次,解决实际问题298个,为辖区居民办好事实事596件,把服务送到群众“家门口”,居民群众的幸福指数不断提升。

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