“办事不求人”哈尔滨海关打出组合拳

时间:2019-10-23 来源:黑龙江网

黑龙江网讯(屈兵 韩陈 记者 石启立)近日,哈尔滨海关制定并印发《哈尔滨海关持续优化口岸营商环境推进“办理海关事项不求人”工作方案》,综合运用信息化、智能化等手段,建立“办理海关事项不求人”工作体系,营造公正、透明、可预期的通关环境,着力打造海关特色品牌,让企业和群众办理海关事项不求人。

咨询业务不求人

电话咨询全天候。利用海关12360服务专线,7×24小时解答企业和群众办理海关业务事项咨询。

办事指南可查询。在哈尔滨海关门户网站、“互联网+海关”政务服务平台、哈尔滨海关12360微信公众号,公开政策法规和办事指南,在旅客进出境口岸现场播放通关公益宣传片,为企业和群众办理业务提供清晰指引。

业务热点随时看。针对出国留学人员、外交和领事机构人员、其他出入境人员办理自用物品审批、进出境邮寄物品等群众关心关注的热点问题,在哈尔滨门户网站开辟问题解答专栏,在微信公众号推送热点问题须知。

政策宣讲面对面。加大政策宣讲推送力度,每月设立“海关政策宣讲服务日”,为企业做现场政策宣讲和解读,让企业用足用好海关政策和改革红利。

办理审批不求人

审批路径可选择。企业和群众在线上可通过国际贸易“单一窗口”或“互联网+海关”政务服务平台递交审批材料,实现“不见面审批”;线下可通过服务大厅“一个窗口”递交材料,解决不便于使用网络的企业和群众办理业务。

提交材料简明化。最大限度精简企业和群众在审批时需要提供的材料,海关自行可查可获取的数据资料,企业和群众不需要再提供。

审批事项依序办。审批流程实现全程监控,业务繁忙的服务大厅采用叫号服务,严禁“违规加塞加急”。

办事过程有辅助。服务大厅设置专门服务咨询柜台,有条件的可安装智能机器人和电子办事指南查询设备,提供电脑、打印、复印等信息化辅助设备,实现WIFI全覆盖,方便企业和群众不出服务大厅就能全流程办事。

办理通关不求人

货物报关可分步。推行新申报模式,符合条件的企业进口货物报关时,凭提单向海关进行概要申报即可提离货物,事后再进行完整申报,为企业高效通关提供便利。

通关业务自助办。企业通过国际贸易“单一窗口”向海关申报,货物缴税自报自缴,税单和原产地证书自主打印。

行邮税款电子付。推行行邮税电子移动支付模式,方便群众缴税。

通关进程随时查。企业在办理货物通关过程中可以通过国际贸易“单一窗口”在网上随时查询通关进程,方便其安排相关事项。

应急通关提前约。推行预约通关服务,符合条件的企业通过国际贸易“单一窗口”或“互联网+海关”政务服务平台提前预约,解决特殊商品特定情况下的应急、紧急通关业务。

通关辅助预裁定。通过国际贸易“单一窗口”或“互联网+海关”政务服务平台对企业通关过程中用时较长、较难确定的进口商品归类、价格、原产地等业务提供预裁定服务,辅助企业顺利通关。

现场执法双随机。在执法领域推进“双随机”制度,随机选取检查对象,随机选派执法检查人员,防止“人情执法”。

公正执法可追溯。利用海关通关管理系统和业务监控指挥系统、现场执法记录设备和电子监控设备,实现执法全程留痕,业务监控全程覆盖,让企业和群众在每一次海关执法中感受到公平正义。

遇到问题找专员。在通关现场设立协调专员,由当日带班科长担任,主要负责协调解决企业和群众在通关过程中遇到的疑难问题。

检验检测不求人

体检接种可预约。在国际旅行卫生保健中心推行出国体检和预防接种预约服务,为群众提供省时、便捷的办事途径。

检测鉴定自主选。公布经认定的第三方检验鉴定机构名单,企业和群众可以自主选择适合的检验鉴定机构办理检测和鉴定服务。

检疫除害市场化。公开检疫除害处理业务机构准入标准,公布具备资质的机构名单,企业可自主选择承担检疫除害处理的单位。

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